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Banco BCT S.A., (al cual en adelante y para efectos de este documento se le denominará "BCT"), pone a disposición de sus Clientes el servicio Sinpe Móvil que podrá ser utilizado a través de la aplicación celular denominada "BCT SINPE Móvil", que permite la consulta y realización de transferencias de fondos desde su teléfono móvil por medio de la mensajería SMS, asociado a su cuenta y que se regirá de acuerdo al Reglamento del SINPE (Sistema Nacional de Pagos Electrónicos, plataforma tecnológica administrada por el Banco Central de Costa Rica) y sus diferentes normas complementarias relacionadas al servicio y por las leyes de la República de Costa Rica, y en especial por las siguientes CLÁUSULAS:

    El servicio "BCT SINPE Móvil" es un servicio ofrecido por BCT en donde podrá enlazar una cuenta en colones a su número de teléfono celular y realizar transferencias de dinero en tiempo real por medio de la mensajería SMS, también conocido como "monedero electrónico".

    Para tener acceso a este servicio el Cliente debe cumplir los siguientes requisitos:

    • Poseer una cuenta de ahorro o corriente en colones en Banco BCT S.A. a su nombre.
    • Tener acceso con usuario y contraseña activos a la página electrónica Enl@ceBCT para poder enlazar su cuenta en colones a su número de teléfono celular y activar el servicio Sinpe Móvil en BCT.
    • Poseer una línea de teléfono celular o móvil.
    • Que el dispositivo celular cuente con servicio de mensajería SMS.
    • El Cliente podrá realizar las transacciones únicamente desde el número de teléfono que tenga suscrito al servicio.

    Para tener acceso a este servicio el Cliente debe cumplir los siguientes requisitos:

    • Transacciones PASE: pasar colones a otra cuenta asociada al servicio Sinpe Móvil.
    • Consultar el SALDO de la cuenta asociada al servicio Sinpe Móvil.
    • Consultar los ULTIMOS movimientos de la cuenta asociada al servicio Sinpe Móvil.
    • Desafiliarse del servicio Sinpe Móvil (INACTIVE).

    Cuando el Cliente realiza transacciones tipo PASE por medio del servicio Sinpe Móvil, es su responsabilidad verificar que el número de teléfono al cual se destina la transferencia sea el correcto. En caso de que el número de celular sea digitado de manera incorrecta, BCT no podrá solicitar devoluciones. El Cliente acepta que únicamente podrá realizar transacciones BCT SINPE Móvil en tanto la cuenta relacionada al servicio se encuentre en estado activa, sin ningún tipo de bloqueo o restricción que impida la utilización de ésta. Adicionalmente el número de celular y cuenta destino deben cumplir las mismas condiciones para poder procesar satisfactoriamente las transacciones.

    El Banco no será responsable de los perjuicios que se le generen al Cliente por las transacciones efectuadas mediante el presente servicio, cuando éstas hayan sido realizadas por terceros con o sin su consentimiento o a raíz del uso negligente o imprudente del dispositivo móvil.

    El reclamo o disputa de transacciones realizadas mediante el servicio BCT SINPE Móvil atribuibles a fallas en los sistemas del Banco, deberán ser tramitadas mediante los canales de servicio al Cliente, disponibles: Centro de Atención al Cliente al número telefónico 2212-8529, Agencias BCT o con el asesor asignado al Cliente. Con la presentación del reclamo, el Banco iniciará el proceso de investigación de la transacción para validar la situación presentada y brindar una resolución al Cliente.

    Con la suscripción del presente servicio el Cliente acepta y reconoce los siguientes aspectos:

    • Que, en caso de extravío o robo de su teléfono celular, si el mismo no cuenta con clave de bloqueo, se podrán realizar transacciones en su nombre hasta el monto autorizado sin responsabilidad por parte de la institución. Por lo anterior el Banco le recomienda mantener su teléfono bloqueado con la clave de acceso y en caso de extravío o robo hacer la gestión inmediata de suspensión de la línea con el operador telefónico.
    • Que, en caso de cambio de número telefónico, es responsabilidad del Cliente inactivar el servicio antes para realizar el cambio con su operador.

    En caso de que el Cliente desee cancelar el servicio BCT Sinpe Móvil, podrá realizarlo:

    • A través de Enl@ceBCT.
    • Ingresando al menú de la aplicación BCT Sinpe Móvil, en el apartado de Consultas, con la opción INACTIVAR.
    • Enviando un SMS al 6040-0300 con la palabra INACTIVE.
    • O en cualquiera de las agencias BCT.

    Mediante la suscripción a este servicio Sinpe Móvil por cualquiera de los canales que BCT habilite para estos efectos, el Cliente acepta los términos y condiciones expuestos para el servicio, el cual podrá ser modificado por BCT o por el Banco Central de Costa Rica en cualquier momento y publicado para su conocimiento.

    BCT no será responsable de los perjuicios que se le generen al Cliente por las transacciones realizadas mediante este servicio, cuando éstas hayan sido realizadas por terceros con o sin su consentimiento o a raíz del uso negligente e imprudente del dispositivo telefónico. El Cliente bajo su propio riesgo ha tomado la decisión de utilizar este servicio Sinpe Móvil por lo que BCT queda relevado de toda responsabilidad por los daños y perjuicios que pueda sufrir el Cliente en la utilización de este sistema.
    Este servicio se ofrecerá 24 horas al día, salvo que BCT o el Banco Central de Costa Rica decida variar este horario en el futuro, en cuyo caso harán las notificaciones correspondientes, a través de los medios de comunicación que BCT estime conveniente.

Sobre las Políticas de Privacidad:

    La aplicación BCT Sinpe Móvil es sólo un medio para facilitar al Cliente el envío de mensajes tipo SMS en este servicio de transferencias de fondos rápidos. Ha sido creada con el propósito de facilitar al usuario o Cliente de BCT la realización o creación de los mensajes de una manera ágil y rápida, evitando la digitación directa del SMS y disminuir así los posibles errores del Cliente al momento de digitar los mensajes.

    La aplicación BCT Sinpe Móvil únicamente permite acceder a los contactos registrados en el teléfono móvil del Cliente y en la aplicación registrar números como FAVORITOS para que al Cliente se le facilite realizar transferencias recurrentes o con alguna frecuencia. BCT no guarda ningún dato personal o ningún tipo de información que el Cliente mantenga en su aparato telefónico incluyendo los números de teléfono de contacto.

    Grupo Financiero BCT y todas sus subsidiarias, cumplen con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, específicamente en lo que respecta a la Ley Número 8968 de la República de Costa Rica (Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales). En cumplimiento de la normativa vigente, BCT ha implementado las medidas oportunas para garantizar un nivel de seguridad adecuado y cumple con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales del Cliente.